「お客さま本位のための業務運営」宣言
2022年9月27日
株式会社NSR
代表取締役 名城 悠真
当社は、お客さまの満足度向上に向け、お客さま第一に考えた商品・サービスを提供していくため、「お客さま本位の業務運営宣言」として下記の事項を宣言いたします。
経営理念
～生命保険・損害保険のご相談をムダなく、ムリなく、心をこめて提案します～
「N」：熱心
「S」：真心
「R」：良心
- お客さまの将来を考えて、短期・中期・長期的に必要な保障をお届けします。
お客様本位の業務運営方針
- お客さまと保険契約だけでなく、一生の付き合いを行っていくため、人生に寄り添った提案を行っていきます。
- お客さまの声に耳を傾け、お客さまの将来に役立つ付き合いを心がけます。
- お客さまの潜在ニーズを顕在化し、幅広く応えることで、ひとつでも多くの不安を取り除きます。
- お客さまにとって分かりやすく、迅速かつ丁寧な対応をします。
取り組み
- お客さまの短期・中期・短期を考えて、社会保障を説明し、保険以外の相談にも対応できるよう金融商品周辺の知識習得に努めます。
- 月１回のコンプラ研修を実施し、募集人の教育体制を整えていきます。
- アフターフォローを適切に行うため、年１回の連絡を徹底します。
- 当社はお客さま満足度の指標として、「３か月脱落率」を1%以下とすることとしお客さま満足向上に努めます。